Transparantieverklaring
Laatst bijgewerkt: 18 november 2024
Plinthware streeft naar volledige transparantie in alle aspecten van onze dienstverlening. Deze verklaring beschrijft hoe wij openheid en eerlijkheid hanteren in onze bedrijfsvoering.
Bedrijfsinformatie
Plinthware is een digitaal educatief platform dat zich richt op praktijkgerichte workshops en interactieve leerervaringen. Wij bieden toegankelijke online opleidingen aan deelnemers in het hele land.
| Bedrijfsnaam | Plinthware |
| Adres | Rue du Président 26, 5000 Namur, Belgium |
| Telefoon | +3250338577 |
| contact@plinthware.com | |
| Website | Plinthware |
Gegevensverzameling en -gebruik
Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten. Dit omvat informatie die u vrijwillig verstrekt bij registratie, inschrijving voor workshops, of communicatie met ons platform.
Soorten verzamelde gegevens
Wij kunnen de volgende categorieën gegevens verzamelen:
Accountinformatie: naam, e-mailadres, contactgegevens
Leergegevens: voortgang in cursussen, voltooide opdrachten, behaalde resultaten
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, toegangstijden
Communicatiegegevens: berichten, feedback, ondersteuningsverzoeken
Doel van gegevensverwerking
Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
Het verlenen van toegang tot onze diensten en het beheren van uw account
Het personaliseren van uw leerervaring en het volgen van uw voortgang
Het verbeteren van onze diensten en gebruikerservaring
Het communiceren over cursussen, updates en belangrijke mededelingen
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
Gegevensdeling
Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden. Wij delen alleen informatie wanneer dit noodzakelijk is voor de werking van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
Serviceproviders
Wij werken samen met zorgvuldig geselecteerde serviceproviders die ons ondersteunen bij het leveren van onze diensten. Deze partners hebben alleen toegang tot de gegevens die nodig zijn voor hun specifieke taken en zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen.
Wettelijke vereisten
Wij kunnen uw gegevens openbaar maken wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld bij gerechtelijke bevelen of overheidsverzoeken.
Gegevensbeveiliging
Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking.
Beveiligingsmaatregelen
Onze beveiligingsmaatregelen omvatten onder meer:
Versleuteling van gegevens tijdens overdracht en opslag
Regelmatige beveiligingsaudits en updates
Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens op basis van functievereisten
Monitoring van systemen op verdachte activiteiten
Beveiligde back-upprocedures
Uw rechten
U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Wij respecteren deze rechten en bieden u de mogelijkheid om deze uit te oefenen.
Inzage en correctie
U heeft het recht om toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens en om onjuiste of onvolledige informatie te laten corrigeren.
Verwijdering
U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, tenzij wij deze moeten bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of voor legitieme bedrijfsdoeleinden.
Beperking en bezwaar
U kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw gegevens of bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten.
Gegevensoverdracht
U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of gerechtvaardigd is.
| Gegevenstype | Bewaartermijn |
|---|---|
| Accountinformatie | Gedurende de looptijd van uw account plus 30 dagen na sluiting |
| Leergegevens | Gedurende de looptijd van uw account plus 1 jaar na sluiting |
| Communicatiegegevens | 3 jaar na laatste contact |
| Technische logs | 90 dagen |
| Financiële gegevens | 7 jaar voor boekhoudkundige doeleinden |
Cookies en tracking
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit van onze diensten te waarborgen en uw gebruikerservaring te verbeteren.
Soorten cookies
Essentiële cookies: noodzakelijk voor de basisfunctionaliteit van het platform
Functionele cookies: onthouden uw voorkeuren en instellingen
Analytische cookies: helpen ons te begrijpen hoe gebruikers onze diensten gebruiken
U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen, maar dit kan de functionaliteit van bepaalde onderdelen van onze diensten beïnvloeden.
Wijzigingen in diensten en voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om onze diensten, functies en voorwaarden te wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden vooraf aan u gecommuniceerd via e-mail of een kennisgeving op ons platform.
Kennisgevingsperiode
Bij substantiële wijzigingen in onze dienstverlening of voorwaarden bieden wij een kennisgevingsperiode van minimaal 30 dagen voordat de wijzigingen van kracht worden.
Prijzen en betalingen
Alle prijzen op ons platform zijn duidelijk vermeld en omvatten alle verplichte heffingen, tenzij anders aangegeven. Wij streven naar volledige transparantie in onze prijsstructuur.
Betalingsvoorwaarden
Betalingen worden verwerkt via beveiligde externe betalingsproviders. Wij slaan geen volledige creditcard- of bankgegevens op onze servers op.
Restitutiebeleid
Ons restitutiebeleid is beschikbaar in onze algemene voorwaarden. Wij behandelen alle restitutieverzoeken eerlijk en binnen de aangegeven termijnen.
Kwaliteit en beschikbaarheid
Wij streven ernaar om onze diensten met een hoge beschikbaarheid aan te bieden. Geplande onderhoudswerkzaamheden worden vooraf aangekondigd.
Serviceniveaus
Wij monitoren continu de prestaties en beschikbaarheid van ons platform en nemen proactieve maatregelen om problemen te voorkomen of op te lossen.
Incidentrapportage
Bij significante verstoringen in onze dienstverlening informeren wij gebruikers actief over de aard van het probleem en de verwachte hersteltijd.
Klachtenafhandeling
Wij nemen klachten en feedback serieus en hebben een gestructureerd proces voor het afhandelen van gebruikerszaken.
Klachtenprocedure
U kunt klachten indienen via contact@plinthware.com. Wij bevestigen de ontvangst binnen 2 werkdagen en streven ernaar om binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie te geven.
Escalatie
Als u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, kunt u vragen om escalatie naar een leidinggevende voor heroverweging.
Samenwerking met derden
Wij werken samen met verschillende partners om onze diensten te leveren en te verbeteren. Deze samenwerkingen worden zorgvuldig beheerd om uw belangen te beschermen.
Selectiecriteria
Wij selecteren partners op basis van hun reputatie, beveiligingsnormen en naleving van relevante regelgeving.
Bedrijfsethiek
Plinthware opereert volgens strikte ethische normen. Wij tolereren geen discriminatie, intimidatie of andere vormen van ongepast gedrag binnen onze organisatie of op ons platform.
Gedragscode
Alle gebruikers van ons platform worden geacht respectvol en professioneel met elkaar om te gaan. Overtredingen kunnen leiden tot schorsing of verwijdering van toegang.
Duurzaamheid
Wij streven naar verantwoord ondernemen en zijn ons bewust van onze impact op het milieu. Wij nemen maatregelen om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren.
Digitale infrastructuur
Wij kiezen waar mogelijk voor datacenters en serviceproviders die gebruik maken van hernieuwbare energie en efficiënte koelsystemen.
Toegankelijkheid
Wij streven ernaar om onze diensten toegankelijk te maken voor alle gebruikers, ongeacht eventuele beperkingen.
Toegankelijkheidsnormen
Ons platform wordt ontwikkeld met aandacht voor toegankelijkheidsrichtlijnen. Wij werken continu aan verbeteringen op dit gebied.
Ondersteuning
Als u specifieke toegankelijkheidsbehoeften heeft, neem dan contact met ons op zodat wij kunnen onderzoeken hoe wij u beter van dienst kunnen zijn.
Intellectueel eigendom
Alle inhoud op ons platform, inclusief teksten, afbeeldingen, video's en interactieve materialen, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Gebruikersrechten
Als gebruiker ontvangt u een beperkte licentie om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van onze educatieve materialen voor persoonlijke leerdoeleinden.
Gebruikersgegenereerde inhoud
Inhoud die u op ons platform plaatst, blijft uw eigendom. U verleent ons echter een licentie om deze inhoud te gebruiken voor de werking en verbetering van onze diensten.
Rapportage en verantwoording
Wij geloven in verantwoording afleggen over onze activiteiten en prestaties.
Transparantierapporten
Wij publiceren periodiek informatie over verzoeken van autoriteiten voor gebruikersgegevens en over significante beveiligingsincidenten.
Gebruikersstatistieken
Wij delen algemene statistieken over het gebruik van ons platform om transparantie te bieden over de groei en ontwikkeling van onze diensten.
Contact en vragen
Als u vragen heeft over deze transparantieverklaring of over hoe wij omgaan met uw gegevens en rechten, neem dan contact met ons op.
E-mail: contact@plinthware.com
Telefoon: +3250338577
Postadres: Rue du Président 26, 5000 Namur, Belgium
Wij streven ernaar om deze transparantieverklaring actueel te houden en bij te werken wanneer onze praktijken of diensten veranderen. De datum van de laatste wijziging wordt altijd bovenaan dit document vermeld.